ПРАВИЛА Кабинета министров от 21.12.2004 N 1037 "ПРАВИЛА О ДИСТАНЦИОННОМ ДОГОВОРЕ ОБ ОКАЗАНИИ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ"

Архив



КАБИНЕТ МИНИСТРОВ ЛАТВИЙСКОЙ РЕСПУБЛИКИ



ПРАВИЛА

от 21 декабря 2004 года N 1037



Рига (прот. N 74, §2)

ПРАВИЛА О ДИСТАНЦИОННОМ ДОГОВОРЕ ОБ ОКАЗАНИИ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ



Изданы согласно части четвертой

статьи 10 Закона о защите прав потребителей



1. Правила устанавливают включаемую в дистанционный договор об оказании финансовых услуг информацию, отдельные условия выполнения договора, а также порядок и срок реализации права отказа, установленного статьей 12 Закона о защите прав потребителей.



2. Настоящие правила применяются к дистанционным договорам об оказании финансовых услуг (в дальнейшем - дистанционный договор), заключаемым между оказывающим финансовые услуги лицом (в дальнейшем оказывающее услугу лицо) и потребителем, являющимся физическим лицом (в дальнейшем - потребитель).



3. Финансовой услугой в понимании настоящих правил является любая услуга кредитного учреждения по кредитованию (в том числе кредитованию потребителей), страхованию, частным пенсиям, вкладам или платежам, которая оказывающим услуги лицом оказывается потребителю в рамках своей профессиональной деятельности.



4. Если за первоначальным договором оказывающего услугу лица и потребителя об оказании финансовой услуги следуют дальнейшие сделки или серия отдельных сделок похожего вида, настоящие правила распространяются только на первоначальный договор об оказании финансовой услуги.



5. Если между оказывающим услугу лицом и потребителем первоначальный договор об оказании финансовой услуги не был заключен, но между теми же сторонами совершается несколько последовательных сделок или отдельные сделки похожего вида, пункты 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 и 15 настоящих правил применяются после совершения первой сделки. Если более года между сторонами не совершено ни одной похожей сделки, первой сделкой после истечения упомянутого срока считается следующая сделка новой серии сделок и соответственно применяются пункты 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 и 15 настоящих правил.



6. До заключения дистанционного договора оказывающее услугу лицо представляет потребителю следующую информацию о себе:

6.1. наименование (фирма) оказывающего услугу лица, основный вид коммерческой деятельности и адрес, по которому оказывающее услугу лицо зарегистрировано, и любой другой адрес, который может использоваться потребителем для связи с оказывающим услугу лицом;

6.2. наименование (фирма) и адрес зарегистрированного в государстве проживания потребителя представителя оказывающего услугу лица, который может использоваться потребителем для связи с представителем оказывающего услугу лица, если таковой имеется;

6.3. если сделки потребителя с оказывающим услугу лицом совершаются при посредничестве другого лица, наименование (фирма), имя, фамилия упомянутого лица, его статус, в котором оно действует в отношении потребителя, и адрес, который может использоваться потребителем для связи с этим лицом;

6.4. регистрационный номер, если оказывающее услугу лицо зарегистрировано в коммерческом регистре, Регистре предприятий или публичном регистре другой страны-участницы Европейского Союза. Если оказывающее услугу лицо зарегистрировано в публичном регистре другой страны-участницы Европейского Союза, регистрационный номер может быть заменен другим равноценным средством идентификации;

6.5. если для оказания соответствующих услуг необходимо разрешение, сведения о соответствующем учреждении по надзору.



7. До заключения дистанционного договора оказывающее услугу лицо предоставляет потребителю следующую информацию о финансовой услуге:

7.1. характеристика финансовой услуги;

7.2. общая цена, которую потребитель должен уплатить оказывающему услугу лицу за соответствующую финансовую услугу, включая все связанные оплаты и расходы, а также все налоги, уплачиваемые за посредничество оказывающего услугу лица, или если невозможно указать точную цену пояснение исчисления цены, позволяющее потребителю ее проверить;

7.3. при необходимости информация о том, что финансовая услуга связана с финансовыми инструментами, для которых свойственны особые риски в связи с их особыми признаками либо выполняемыми действиями или цена которых зависит от колебаний на рынках финансов, и оказывающее услугу лицо не может влиять на упомянутые колебания, и что прежние достижения или деятельность оказывающего услуги лица на рынке финансов не обеспечивают последующие достижения или деятельность;

7.4. информация о том, что могут существовать другие налоги и/или расходы, которые не платятся при посредничестве оказывающего услугу лица или не налагаются оказывающим услугу лицом;

7.5. период времени, в который представленная информация является действительной, и его ограничения;

7.6. порядок внесения платы и выполнения финансовой услуги;

7.7. любые установленные для потребителя дополнительные оплаты за использование дистанционных средств связи, если такие дополнительные оплаты требуются.



8. До заключения дистанционного договора оказывающее услугу лицо предоставляет потребителю следующую информацию о дистанционном договоре:

8.1. существование или несуществование права отказа согласно пункту 19 настоящих правил и если право отказа существует срок права отказа и условия его использования, информация о сумме платы, которая может быть потребована к оплате от потребителя на основании пункта 25 настоящих правил, а также последствия неиспользования права отказа;

8.2. минимальный срок действия дистанционного договора, если финансовую услугу предусмотрено оказывать постоянно или периодически;

8.3. информация о праве договаривающихся сторон прекратить дистанционный договор досрочно или в одностороннем порядке на основании условий дистанционного договора, а также о неустойке, если таковая предусмотрена;

8.4. практические указания по использованию права отказа, в том числе адрес, по которому направляется уведомление потребителя об отказе;

8.5. страна-участница Европейского Союза или страны-участницы Европейского Союза, нормативные акты которых применяются к отношениям оказывающего услугу лица и потребителя до заключения дистанционного договора;

8.6. информация о том, какой закон в соответствии с условиями договора применяется в связанных с выполнением дистанционного договора спорах, и суд, которому будет подсудно рассмотрение упомянутых споров;

8.7. информация о том, на каком языке или языках можно получить условия дистанционного договора и упомянутую в пунктах 6, 7, 8, 9, 10 и 11 настоящих правил информацию, а также о том, на каком языке или языках оказывающее услугу лицо с согласия потребителя в дальнейшем обязуется поддерживать связь во время действия дистанционного договора.



9. До заключения дистанционного договора оказывающее услугу лицо в дополнение к упомянутой в подпункте 8.6 настоящих правил информации предоставляет потребителю следующую информацию о возможностях рассмотрения споров:

9.1. существует ли возможность внесудебного рассмотрения споров и, если таковая существует, каким образом потребитель может ее использовать;

9.2. существуют ли гарантийные фонды и другие системы компенсации, за исключением тех, на которые распространяются требования, установленные Законом о гарантии вкладов, Законом о страховых обществах и надзоре за ними и Законом о защите вкладчиков.



10. Упомянутая в пунктах 7, 8 и 9 настоящих правил информация с пояснением ее коммерческой цели предоставляется ясно и понятно в любом виде, соответствующем используемым средствам дистанционной связи при соблюдении принципов добропорядочности коммерческих сделок.



11. Если при заключении дистанционного договора или изложении предложения потребителю в качестве средства связи используется голосовая телефония, представитель оказывающего услугу лица в начале разговора предоставляет информацию о наименовании (фирме) оказывающего услугу лица и коммерческой цели соответствующего звонка.



12. Если в установленном пунктом 11 настоящих правил случае получено недвусмысленное согласие потребителя продолжать разговор, представитель оказывающего услугу лица предоставляет следующую информацию:

12.1. имя и фамилия того лица, которое поддерживает контакт с потребителем, и его связь с оказывающим услугу лицом;

12.2. характеристика финансовой услуги;

12.3. общая цена финансовой услуги, включая все налоги, уплачиваемые за посредничество оказывающего услугу лица, или разъяснение исчисления цены (если невозможно указать точную цену), позволяющее потребителю проверить ее;

12.4. информация о том, что могут существовать другие налоги и/или расходы, которые не налагаются оказывающим услугу лицом или которые не уплачиваются при посредничестве оказывающего услугу лица;

12.5. существование или несуществование права отказа согласно пункту 19 настоящих правил и, если право отказа существует, его срок и условия использования, в том числе информация о сумме, которая может быть потребована к оплате от потребителя на основании пункта 25 настоящих правил.



13. Если средством связи при заключении дистанционного договора служит голосовая телефония, оказывающее услугу лицо информирует потребителя о том, какая дополнительная информация о предлагаемой услуге доступна по запросу потребителя. Считается, что оказывающее услугу лицо полностью проинформировало потребителя об услуге, если предоставленная информация соответствует требованиям пункта 16 настоящих правил.



14. Информация о договорных обязательствах, сообщаемая потребителю до заключения дистанционного договора, соответствует требованиям нормативных актов, которые считались бы подходящими для дистанционного договора, если бы он был заключен.



15. в дополнение к установленной пунктами 6, 7, 8 и 9 настоящих правил информации оказывающее услугу лицо предоставляет также информацию, требуемую иными нормативными актами, регулирующими оказание финансовых услуг.



16. Оказывающее услугу лицо письменно или при посредничестве доступного потребителю постоянного носителя информации сообщает потребителю все условия дистанционного договора и упомянутую в пунктах 6, 7, 8, 9 и 15 настоящих правил информацию до того, как для потребителя стал обязательным любой дистанционный договор или любое предложение. Постоянный носитель информации, который соответствует информационным целям и позволяет в неизменном виде размножать сохраняемую информацию, дает потребителю возможность хранить лично ему адресованную информацию таким образом, чтобы на нее можно было сослаться в дальнейшем.



17. Если дистанционный договор заключен по заявке потребителя с использованием дистанционного средства связи, не дающего возможности получить условия дистанционного договора и информацию в соответствии с пунктом 15 настоящих правил, оказывающее услугу лицо представляет установленную пунктами 6, 7, 8, 9 и 15 настоящих правил информацию потребителю сразу после заключения дистанционного договора.



18. Во время действия дистанционного договора потребитель имеет право затребовать и получить условия дистанционного договора в письменном виде. Потребитель имеет право сменить используемое дистанционное средство связи, за исключением случаев, если это не соответствует заключенному дистанционному договору или оказываемой финансовой услуге.



19. Потребитель может использовать право отказа и в течение 14 дней в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора. Если заключается дистанционной договор о страховании жизни или сделках по частным пенсиям, потребитель может использовать право отказа и в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора в течение 30 дней.



20. Упомянутый в пункте 19 настоящих правил срок использования права отказа отсчитывается:

20.1. со дня заключения дистанционного договора;

20.2. со дня получения потребителем условий дистанционного договора и информации согласно пункту 16 или 17 настоящих правил, если это происходит позднее чем в упомянутый в подпункте

20.1 настоящих правил день;

20.3. с момента информирования потребителя о том, что дистанционный договор заключен, если заключается дистанционный договор о страховании жизни.



21. Если стороны не договорились об ином, потребитель не может использовать право отказа в отношении:

21.1. финансовых услуг, цена которых зависит от колебаний на рынке финансов, на которые оказывающее услугу лицо не может влиять и которые могут возникнуть в срок использования требования об отказе в отношении услуг, связанных:

21.1.1. с обменом валюты;

21.1.2. с инструментами денежного рынка;

21.1.3. с ценными бумагами;

21.1.4. с вкладными свидетельствами фондов вложений;

21.1.5. со срочными финансовыми договорами, в том числе равноценными инструментами, по которым расчеты производятся наличными;

21.1.6. с нестандартизированными договорами будущей процентной ставки (FRA);

21.1.7. с процентными ставками, сделками по перемежающему обмену валюты и акций;

21.1.8. с договорами о возможностях приобретения или продажи любых упомянутых в настоящем пункте инструментов (в том числе таких, за которые расчеты производятся наличными, в особенности с договорами о возможностях в отношении валюты и процентных ставок);

21.2. с полисами страхования путешествий и багажа или подобными краткосрочными страховыми полисами, срок которых составляет менее одного месяца;

21.3. с договорами, выполнение которых полностью завершено после недвусмысленного требования потребителя до использования потребителем своего права отказа.



22. Потребитель письменно (или с использованием другого доступного оказывающему услугу лицу постоянного носителя информации) сообщает оказывающему услугу лицу об использовании права отказа до истечения соответствующего срока согласно практическим указаниям, данным согласно подпункту 8.4 настоящих правил. Срок соблюдается, если сообщение об отказе направлено до истечения срока.



23. Пункты 19, 20, 21 и 22 настоящих правил не распространяются на договоры кредитования потребителей, которые отменены согласно условиям части первой статьи 31 Закона о защите прав потребителей в отношении дистанционных договоров и договоры о приобретении права временного использования предусмотренного для проживания строения или части строения.



24. Если с дистанционным договором об определенной финансовой услуге связан еще какой-либо дистанционный договор об услугах, которые оказываются оказывающим услугу лицо или третьим лицом на основании договора между третьим лицом и оказывающим услугу лицом, этот дистанционный договор об услугах отменяется без неустойки в случае использования потребителем своего права отказа в соответствии с пунктом 19 настоящих правил.



25. Если потребитель использует право отказа, предусмотренное пунктом 19 настоящих правил, оказывающее услугу лицо может потребовать от потребителя без необоснованного промедления уплатить за уже оказанную услугу, полученную потребителем согласно дистанционному договору. Выполнение дистанционного договора может начаться только после дачи потребителем своего согласия. в таком случае уплачиваемая сумма:

25.1. не должна превышать сумму, пропорциональную уже оказанной услуге при сравнении ее с выполнением предусмотренных дистанционным договором обязательств в полном размере;

25.2. не является таковой, которая может считаться неустойкой.



26. Оказывающее услугу лицо не имеет права требовать от потребителя уплаты установленной пунктом 25 настоящих правил суммы, если оно не может доказать, что потребитель был должным образом информирован об уплачиваемой сумме в соответствии с подпунктом 8.1 настоящих правил. Оказывающее услугу лицо не может требовать такого платежа, если им начато выполнение дистанционного договора до истечения предусмотренного пунктом 19 настоящих правил срока отказа без предварительного затребования потребителя.



27. Оказывающее услугу лицо не позднее чем в течение 30 дней со дня получения сообщения потребителя об использовании права отказа возвращает потребителю все суммы, полученные согласно дистанционному договору, за исключением упомянутой в пункте 25 настоящих правил суммы.



28. Потребитель не позднее чем в течение 30 дней со дня направления сообщения об использовании права отказа оказывающему услугу лицу возвращает ему все суммы и вещи, полученные от оказывающего услугу лица.



29. Оказывающее услугу лицо не может без предварительного согласия потребителя оказывать ему финансовую услугу, предусматривающую безотлагательный или отложенный платеж. Данное условие распространяется и на тот случай, если срок действительности дистанционного договора согласно его условиям продлевается по умолчанию. Умолчание потребителя в отношении предложения оказывающего услугу лица не может считаться согласием потребителя.



30. в случае споров оказывающее услугу лицо должно доказать:

30.1. что оно предоставило потребителю всю установленную настоящими правилами информацию;

30.2. что потребитель дал согласие на заключение дистанционного договора;

30.3. что оно выполнило свои установленные дистанционным договором обязательства.



Информативная ссылка на директиву Европейского Союза



В правила включены правовые нормы, вытекающие из Директивы Европейского Парламента и Совета от 23 сентября 2002 года 2002/65/ЕК о дистанционной продаже потребительских финансовых услуг и изменениях в Директиве Совета 90/619/ЕЕК и Директиве 97/7/ЕК и 98/27/ЕК.





Вместо премьер-министра -

министра здоровья

Г.БЕРЗИНЬШ



Вместо министра экономики -

министр юстиции

С.АБОЛТИНЯ









Региональное законодательство Следующий региональный документ,  правовая интернет библиотека







Разное

Новости